Ubos sa EU nga mga lagda, sa usa ka trader kinahanglan gayud nga sa pag-ayo, pag-ilis, pagpakunhod sa presyo sa o sa paghatag kaninyo sa usa ka refund kon ang mga butang nga imong gipalit sa mobalik sa nga sayop o dili motan-aw o buhat nga ingon sa advertise
Kon ikaw gipalit sa usa ka produkto o sa usa ka online nga pag-alagad o sa gawas sa usa ka shop (pinaagi sa telepono, mail order, gikan sa usa ka pultahan-sa-pultahan sa salesperson), kamo usab adunay katungod sa pagkanselar ug mobalik sa inyong mga kapunongan sulod sa katorse ka adlaw, alang sa bisan unsa nga rason ug sa walay katarongan.
Kamo sa kanunay adunay katungod sa usa ka minimum nga -ka-tuig nga garantiya sa walay gasto sa, sa walay pagtagad sa kon ikaw gipalit sa imong online nga mga butang, diha sa usa ka shop o pinaagi sa mail order. Kini -ka-tuig nga garantiya mao ang imong minimum nga matarung, bisan pa niana nasudnong lagda diha sa inyong nasud aron sa paghatag kaninyo sa dugang nga panalipod. Kon ang mga butang nga imong gipalit sa bisan asa sa EU mobalik sa nga sayop o dili motan-aw o buhat nga ingon sa gi-advertise nga, ang magbabaligya kinahanglan gayud nga sa pag-ayo o pulihan kanila nga walay bayad o sa paghatag kaninyo sa usa ka bili pagkunhod o sa usa ka bug-os nga refund. Ikaw mahimo nga kasagaran lang nga mangutana alang sa usa ka partial o sa bug-os nga refund sa diha nga kini mao ang dili posible nga sa pag-ayo o pulihan mga butang. Mga tindahan o mga manufacturers sa kasagaran sa paghalad sa kamo sa usa ka dugang nga komersyal nga garantiya (gitawag usab sa usa ka 'warranty'), sa bisan hain nga gilakip sa presyo sa mga produkto o sa usa ka dugang nga gasto. Kini makahatag kaninyo og mas maayo nga panalipod apan mahimo dili pag-ilis o pagpakunhod sa minimum nga -ka-tuig nga garantiya, nga kamo sa kanunay makabaton sa ilalum sa EU nga mga lagda. Sa susama, kon ang usa ka shop magabaligya kamo sa usa ka bag-o nga produkto nga mas barato ug nag-angkon nga ikaw walay garantiya, kini nagpasabot lamang nga ang kamo wala sa bisan unsa nga dugang nga panalipod. Kamo sa kanunay adunay sa katungod sa usa ka -ka-tuig nga garantiya nga walay bayad kon ang produkto nga turns sa aron mahimo nga sayop o dili ingon sa advertise. Carla gipalit sa usa ka hairdryer uban sa usa ka -bulan nga magbabaligya sa garantiya. Shop assistant misulti kaniya nga ang iyang garantiya nga modagan sa gawas, ug nga siya sa dili angay ngadto sa usa ka refund. Carla sa matul-id gayud mipasabut nga siya adunay usa ka bug-os nga -ka-tuig nga garantiya nga free sa katungdanan sa ilalum sa EU consumer protection balaod, ug sa mga magbabaligya, sa -ka-bulan nga garantiya lamang nga gitanyag nga dugang mga serbisyo. Ang shop nga miuyon sa pag-ilis sa hairdryer Ikaduha-kamot nga mga butang nga kamo sa pagpalit gikan sa usa ka negosyante mao usab nga gitabonan sa minimum nga -ka-tuig nga garantiya. Apan, mga butang nga gipalit gikan sa mga pribado nga mga indibidwal dili gitabonan. Sa pipila ka mga EU mga nasud, sa diha nga ikaw sa pagpalit sa ikaduha nga-kamot nga mga butang nga kamo mahimo nga mouyon uban sa mga negosyante sa usa ka garantiya nga panahon sa dili kaayo pa kay sa duha ka tuig.
Bisan pa niana, kini kinahanglan nga sa walay mas mubo pa kay sa usa ka tuig ug kinahanglan nga gihimo sa tin-aw sa panahon sa pagpalit.
Mga -ka-tuig nga garantiya nga panahon magsugod sa ingon nga sa diha nga ikaw makadawat og ang imong mga butang. Kon ang imong mga butang sa paglapas sa sulod sa mga duha ka tuig, ang mga negosyante sa kanunay sa paghatag og usa ka solusyon alang kaninyo. Sa pipila ka mga EU mga nasud kamo usab adunay katungod sa hangyo sa usa ka solusyon nga gikan sa manufacturer. Ang European Consumer Centre sa imong nasud nga makatabang kon ikaw adunay usa ka problema uban nga mga butang nga imong gipalit sa o gikan sa laing EU mga nasud. Alang sa dugang detalyado nga mga impormasyon mahitungod sa imong mga katungod sa ilawom sa nasyonal nga balaod, check sa piho nga mga lagda sa legal nga garantiya ug mga komersyal nga garantiya alang sa nasud diin kamo mihimo sa inyong pagpalit: Sa EU nga kamo adunay husto nga sa pagbalik nga mga gipamalit nga gihimo sa online o pinaagi sa uban nga mga matang sa gilay-on sa pagbaligya sa, sama sa pinaagi sa telepono, mail order o gikan sa usa ka pultahan-sa-pultahan sa salesperson, sulod sa napulo ug upat ka adlaw alang sa usa ka bug-os nga refund. Ikaw makahimo sa pagbuhat sa ingon tungod sa bisan unsang rason - bisan kon ikaw lamang sa nga nausab ang imong hunahuna. Ang makapabugnaw sa panahon nga matapos sa napulo ug upat ka adlaw human sa adlaw nga ikaw nakadawat sa imong mga butang. Alang sa pag-alagad sa mga kontrata, sa makapabugnaw sa panahon nga matapos sa napulo ug upat ka adlaw human sa adlaw nga kamo nahuman ang mga kontrata. Kon sa makapabugnaw sa panahon nga matapos sa sa usa ka non-working adlaw, ang imong deadline is extended hangtud sa sunod nga nagtrabaho adlaw. Jane gipalit sa usa ka tiket online alang sa usa ka U concert sa Ireland Siya nakakita sa mosunod nga adlaw nga siya adunay nga mahimong sa gawas sa nasud sa concert petsa ug misulay sa pagkanselar sa iyang tiket. Apan, ang online nga mga negosyante nagdumili sa cancel sa kapunongan, ug sa paghatag sa iyang usa ka refund, ingon sa napulo ug upat ka-adlaw nga makapabugnaw sa panahon dili magamit sa concert nga tiket mga gipamalit. Kon kamo sa pagpalit sa mga butang sa usa ka shop, ikaw walay EU pinasubay sa balaod nga katungod ngadto sa pagbalik sa mga butang (alang sa baylo o refund) gawas kon ang mga butang mao ang sayop.
Apan, sa daghan nga mga tindahan sa mga boluntaryo nga motugot sa mga kustomer sa pagbalik o pagbaylo sa mga butang sa panahon sa usa ka pipila ka mga yugto sa panahon, nga gihatag nga kamo adunay sa resibo.
Susiha ang imong resibo o sa pagbalik palisiya sa shop diin kamo naghimo sa imong pagpalit alang sa dugang nga impormasyon. Kamo kinahanglan gayud nga mosulti sa mga negosyante nga gusto sa pagkanselar sa imong pagpalit. Kini mao ang dili igo lang sa pag-ipadala sa mga butang balik Ang trader kinahanglan gayud nga sa paghatag kaninyo sa usa ka modelo nga pag-atras gikan sa nga kamo makahimo sa paggamit sa pagsulti kanila mahitungod sa inyong mga desisyon, apan kamo dili kinahanglan nga paggamit niini. Ikaw makahimo sa pagpahibalo sa mga negosyante ug ipadala ang imong mga butang sa mao nga panahon, alang sa panig-ingnan, pinaagi sa pagdugang sa usa ka sinulat nga pamahayag uban sa mga butang nga imong pagbalik pinaagi sa post, pinaagi sa pagpadala sa usa ka e-mail, o pinaagi sa pagkompleto sa usa ka online nga mobalik matang sa mga negosyante sa website. Sa pipila ka mga magpapatigayon dili sugoon kanimo alang sa pagbalik sa imong mga butang. Bisan pa niana, sila kinahanglan mosulti kanimo diha sa pag-asdang (sa wala pa kamo aron) kon ikaw adunay sa pagbayad sa kon kamo mohukom sa pagbalik sa imong order.
Kon sila dili mosulti kaninyo nga kamo kinahanglan gayud nga mobayad alang sa imong pagbalik, ang mga negosyante adunay sa pagbayad alang niini.
Kamo dili sa pagbayad sa bisan unsa nga lain nga mga kaso nga kamo dili sa gipahibalo. Alang sa manalagna nga mga butang (sama sa dako nga panimalay appliances o nga kasangkapan), ang trader kinahanglan gayud nga sa paghatag kaninyo sa labing menos sa usa ka banabana sa gasto sa pagbalik sa imong order.
Bulky nga mga butang gipalit sa-pasikaran, sama sa pinaagi sa listahan sa o gikan sa usa ka pultahan-sa-pultahan sa salesperson, ug gihatag kaninyo diha-diha dayon nga kinahanglan nga kanunay, bisan pa niana, nga nakolekta sa mga negosyante sa ilang kaugalingong gasto.
Ang trader kinahanglan paghatag kaninyo sa usa ka refund sa sulod sa katorse ka adlaw sa pagdawat sa pagkansela sa imong hangyo. Bisan pa niana, sila makahimo sa paglangan refunding kaninyo, kon sila wala makadawat sa mga butang o ebidensiya nga ikaw na mibalik kanila. Ang imong refund kinahanglan gayud nga maglakip sa bisan unsa nga shipping kaso nga imong mibayad sa diha nga kamo naghimo sa imong pagpalit. Apan, ang mga negosyante mahimong sugoon sa imong delivery nga gasto kon ikaw ilabi na sa gihangyo non-standard nga delivery (sama sa express delivery).
